Datenschutz

DATENSCHUTZERKLÄRUNG DER ZOO ROCO AG

Letzte Aktualisierung: Mai 2026

1. Worum geht es in dieser Datenschutzerklärung?

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie die Zoo Roco AG Personendaten bearbeitet, wenn Sie unsere Website besuchen, unseren Onlineshop nutzen, ein Kundenkonto eröffnen, eine Bestellung aufgeben, im Ladengeschäft eine Kundenkarte verwenden, mit uns Kontakt aufnehmen, unseren Newsletter abonnieren oder unsere weiteren Angebote und Dienstleistungen nutzen. Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören zum Beispiel Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kundennummer, Bestelldaten, Zahlungsinformationen, IP-Adresse oder Informationen über die Nutzung unserer Website. Wir bearbeiten Personendaten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz, DSG. Sofern in Einzelfällen zusätzlich die EU-Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO, anwendbar sein sollte, beachten wir auch deren Vorgaben.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten ist:

Zoo Roco AG

Bielstrasse 40d

3250 Lyss Schweiz

Telefon: 032 384 02 82

E-Mail: info@zoo-roco.ch

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit über diese Kontaktdaten erreichen.

3. Datenschutzkontakt

Für Datenschutzanfragen können Sie sich an folgende Kontaktperson wenden:

Zoo Roco AG

z. H. Therese Schumacher

Bielstrasse 40d

3250 Lyss Schweiz

Telefon: 032 384 02 82

E-Mail: info@zoo-roco.ch

Ein gesetzlich vorgeschriebener Datenschutzbeauftragter im Sinne der EU-DSGVO besteht für die Zoo Roco AG nur, falls dies im Einzelfall gesetzlich erforderlich ist. Die oben genannte Person dient als Datenschutzkontakt.

4. Welche Personendaten bearbeiten wir?

Wir bearbeiten insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:

Kontaktdaten wie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Bestell- und Vertragsdaten wie bestellte Produkte, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Kundennummer, Bestellhistorie und Retouren
Kundenkartendaten wie Kundennummer, Kontaktdaten, Einkaufsdaten, Vorteile, Rabatte und Newsletterstatus
Zahlungsdaten wie Zahlungsart, Zahlungsstatus, Rechnungsinformationen und Zahlungsabwicklung
Kommunikationsdaten aus E-Mails, Kontaktformularen, Telefonaten oder sonstiger Korrespondenz
technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Server-Logdaten
Nutzungsdaten der Website und des Onlineshops
Newsletterdaten wie E-Mail-Adresse, Anmeldezeitpunkt, Einwilligungsnachweis, Öffnungs- und Klickverhalten
Daten im Zusammenhang mit Kundenkonto, Registrierung und Login
Daten im Zusammenhang mit Reklamationen, Garantiefällen, Retouren und Kundenservice
Bewertungsdaten, insbesondere Produktbewertungen, Google-Bewertungen, Namen oder Profilnamen, Bewertungstexte, Sternebewertungen und Bewertungsdatum Wir bearbeiten nur diejenigen Personendaten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich oder sinnvoll sind.

5. Zu welchen Zwecken bearbeiten wir Personendaten?

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

Bereitstellung und Betrieb unserer Website und unseres Onlineshops
Abwicklung von Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Retouren und Reklamationen
Führung von Kundenkonten
Verwaltung von Kundenkarten und Kundenbeziehungen im Ladengeschäft
Kommunikation mit Kundinnen und Kunden
Beantwortung von Anfragen über Kontaktformular, E-Mail oder Telefon
Zahlungsabwicklung über Zahlungsdienstleister
Versand von Waren über Post-, Paket- und Speditionsdienstleister
Versand von Newslettern und elektronischer Werbung, sofern eine Anmeldung, eine Einwilligung oder eine bestehende Kundenbeziehung vorliegt
Versand von Newslettern an Kundinnen und Kunden mit Kundenkarte, sofern diese uns ihre E-Mail-Adresse bekannt gegeben haben
Verbesserung unserer Website, unseres Sortiments und unseres Kundenservices
Analyse der Nutzung unserer Website und unseres Newsletters
Anzeige, Verwaltung und Veröffentlichung von Produktbewertungen und Google-Bewertungen
Schutz vor Missbrauch, Betrug, Spam und Angriffen auf unsere Systeme
Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere Buchführung, Aufbewahrungspflichten und steuerrechtlicher Pflichten

Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche Kundinnen und Kunden, die im Ladengeschäft eine Kundenkarte besitzen und uns ihre E-Mail-Adresse bekannt geben, können unseren Newsletter erhalten. Mit der Bekanntgabe der E-Mail-Adresse willigen sie ein, dass wir diese E-Mail-Adresse für den Versand unseres Newsletters verwenden dürfen. Jeder Newsletter enthält eine Abmeldemöglichkeit. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

6. Auf welcher Grundlage bearbeiten wir Personendaten?

Nach Schweizer Datenschutzrecht ist eine Datenbearbeitung zulässig, wenn sie rechtmässig, verhältnismässig und transparent erfolgt. Wir bearbeiten Personendaten insbesondere, wenn:

dies zur Abwicklung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen erforderlich ist
wir ein berechtigtes Interesse daran haben, zum Beispiel am sicheren und zuverlässigen Betrieb unserer Website und unseres Onlineshops
Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben, zum Beispiel beim Newsletter
wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
die Bearbeitung zur Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche erforderlich ist

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmässigkeit der Bearbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt.

7. Besuch unserer Website und Server-Logdaten

Wenn Sie unsere Website besuchen, werden automatisch technische Daten erhoben und in sogenannten Server-Logdateien gespeichert. Dazu gehören insbesondere:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seiten und Dateien
Referrer-URL
Browsertyp und Browserversion
verwendetes Betriebssystem
Hostname des zugreifenden Rechners
übertragene Datenmenge
Meldung über erfolgreichen oder fehlgeschlagenen Zugriff

Diese Daten werden benötigt, um die Website technisch bereitzustellen, die Systemsicherheit zu gewährleisten, Fehler zu analysieren und Missbrauch zu verhindern. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nur, wenn dies zur Abklärung von Missbrauch, Angriffen oder Störungen erforderlich ist.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie können erforderlich sein, damit die Website funktioniert, oder dazu dienen, die Nutzung unserer Website zu analysieren und unser Angebot zu verbessern. Wir verwenden insbesondere:

technisch notwendige Cookies, zum Beispiel für Warenkorb, Login, Spracheinstellungen und Sicherheit
funktionale Cookies, zum Beispiel zur Speicherung bestimmter Einstellungen
Analyse- und Marketing-Cookies, sofern solche Tools eingesetzt werden

Technisch notwendige Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich. Andere Cookies und ähnliche Technologien verwenden wir, soweit erforderlich, nur mit Ihrer Einwilligung oder auf Grundlage eines überwiegenden berechtigten Interesses. Sie können Cookies in Ihrem Browser ganz oder teilweise deaktivieren oder löschen. Bei deaktivierten Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein. Soweit auf unserer Website ein Cookie-Banner oder Cookie-Einstellungen angeboten werden, können Sie dort Ihre Auswahl treffen und später ändern.

9. Kontaktformular, E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns über ein Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für allfällige Anschlussfragen. Dazu gehören insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Inhalt der Anfrage sowie weitere von Ihnen freiwillig mitgeteilte Angaben. Diese Daten werden so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage, die Geschäftsbeziehung oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

10. Kundenkonto und Registrierung

Sie können auf unserer Website ein Kundenkonto eröffnen. Dabei bearbeiten wir die Angaben, die für die Registrierung und Nutzung des Kundenkontos erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Login-Daten, Bestellhistorie, Lieferadressen und Rechnungsadressen. Wir verwenden diese Daten, um Ihnen die Nutzung des Kundenkontos, eine einfachere Bestellung, die Verwaltung Ihrer Bestellungen und weitere Funktionen des Onlineshops zu ermöglichen. Wenn Sie Ihr Kundenkonto löschen lassen möchten, können Sie uns kontaktieren. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere im Zusammenhang mit Bestellungen, Rechnungen und Buchhaltung, bleiben vorbehalten.

11. Bestellungen, Vertragsabwicklung und Warenversand

Wenn Sie in unserem Onlineshop bestellen, bearbeiten wir die für die Bestellung und Vertragsabwicklung erforderlichen Personendaten. Dazu gehören insbesondere:

Name und Adresse
Lieferadresse und Rechnungsadresse
E-Mail-Adresse und Telefonnummer
bestellte Produkte
Zahlungsart und Zahlungsstatus
Bestellnummer und Kundennummer
Angaben zu Retouren, Reklamationen und Garantiefälle

Wir verwenden diese Daten zur Abwicklung Ihrer Bestellung, Lieferung, Zahlung, Kundenbetreuung, Reklamation, Retoure und Gewährleistung. Für die Lieferung geben wir die erforderlichen Daten an Versand-, Paket- oder Speditionsdienstleister weiter. Dazu können Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Sendungsdaten und weitere für die Zustellung notwendige Angaben gehören.

12. Zahlungsabwicklung

Je nach gewählter Zahlungsart bearbeiten wir oder die eingebundenen Zahlungsdienstleister die für die Zahlung erforderlichen Daten. Zu den Zahlungsdienstleistern können insbesondere gehören:

Kreditkartenanbieter
PayPal
POWERPAY beziehungsweise MF Group
Banken und Finanzdienstleister
weitere im Onlineshop angezeigte Zahlungsanbieter

Wenn Sie eine Zahlungsart eines externen Zahlungsdienstleisters wählen, werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an diesen Dienstleister übermittelt. Für die Bearbeitung durch den Zahlungsdienstleister gelten zusätzlich dessen eigene Datenschutzbestimmungen und Vertragsbedingungen. Wir erhalten in der Regel keine vollständigen Kreditkartendaten, sondern nur Zahlungsbestätigungen, Transaktionsinformationen oder Statusmeldungen, die zur Abwicklung der Bestellung erforderlich sind.

13. Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren oder uns im Zusammenhang mit einer Kundenkarte im Ladengeschäft Ihre E-Mail-Adresse bekannt geben, bearbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie weitere freiwillig angegebene Daten für den Versand unseres Newsletters. Kundinnen und Kunden mit Kundenkarte können unseren Newsletter erhalten, sofern sie uns ihre E-Mail-Adresse bekannt geben. Mit der Bekanntgabe der E-Mail-Adresse willigen sie in den Erhalt des Newsletters ein. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Für Online-Anmeldungen zum Newsletter können wir ein Double-Opt-in-Verfahren verwenden. Dabei erhalten Sie nach der Anmeldung eine E-Mail, mit der Sie die Anmeldung bestätigen müssen. Wir speichern den Anmeldezeitpunkt, die Bestätigung, die IP-Adresse und allfällige weitere Nachweise, um die Einwilligung dokumentieren zu können. Der Newsletter kann Informationen zu unseren Produkten, Aktionen, Neuheiten, Ratgebern, Veranstaltungen, Kundenkarten-Vorteilen und weiteren Angeboten der Zoo Roco AG enthalten. Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen. Dazu können Sie den Abmeldelink im Newsletter verwenden oder uns kontaktieren. Nach der Abmeldung werden Ihre Newsletterdaten gelöscht oder für den weiteren Newsletterversand gesperrt, soweit sie nicht aus rechtlichen Gründen weiter aufbewahrt werden müssen.

14. BirdsView

Wir verwenden für den Versand, die Automatisierung und die Analyse unseres Newsletters den Dienst BirdsView beziehungsweise Avys der Birdsview GmbH. BirdsView verarbeitet Newsletter- und Kundendaten in unserem Auftrag. Dazu können insbesondere folgende Daten gehören:

Name und Vorname
E-Mail-Adresse
Kundenstatus, zum Beispiel Kundenkarte oder Kundenkonto
Anmeldedaten und Einwilligungsnachweise
Bestell- und Kaufhistorie, soweit dies für personalisierte Newsletter genutzt wird
Versanddaten
Öffnungs- und Klickverhalten
technische Informationen wie Zeitpunkt des Öffnens, Gerätetyp oder verwendeter E-Mail-Client
Abmeldungen und Zustellfehler

Wir nutzen BirdsView, um Newsletter zu versenden, Kampagnen zu organisieren, den Versand zu automatisieren und Inhalte besser auf die Interessen unserer Kundinnen und Kunden abzustimmen. BirdsView kann Newsletter und E-Mails anhand vorhandener Kunden-, Bestell- und Nutzungsdaten personalisieren. Dadurch können Kundinnen und Kunden zum Beispiel Informationen zu passenden Produkten, Angeboten, Aktionen oder Empfehlungen erhalten. Die Auswertung von Öffnungen, Klicks und Reaktionen hilft uns, unseren Newsletter zu verbessern und Inhalte relevanter zu gestalten. Wenn Sie keine Analyse oder Personalisierung durch BirdsView wünschen, können Sie den Newsletter jederzeit abbestellen.

Mit BirdsView bestehen die erforderlichen vertraglichen Regelungen zur Auftragsbearbeitung. Soweit BirdsView oder von BirdsView eingesetzte Unterauftragnehmer Personendaten in Länder ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums bearbeiten oder bekanntgeben, achten wir auf geeignete Garantien oder andere gesetzlich zulässige Grundlagen.

15. Analyse-Tools, insbesondere Google Analytics

Unsere Website kann Analyse-Tools wie Google Analytics verwenden. Anbieter ist Google. Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung unserer Website auszuwerten. Dabei können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

besuchte Seiten
Verweildauer
Herkunft der Besucherinnen und Besucher
verwendete Geräte und Browser
ungefähre Standortinformationen
Interaktionen auf der Website
IP-Adresse, in der Regel gekürzt oder anonymisiert, soweit dies technisch eingerichtet ist

Wir verwenden solche Analysen, um unsere Website, unseren Onlineshop und unsere Angebote zu verbessern. Soweit erforderlich, setzen wir Google Analytics nur mit Ihrer Einwilligung ein. Sie können die Speicherung von Cookies in Ihrem Browser verhindern oder Ihre Einwilligung über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Google kann Daten auch in Länder ausserhalb der Schweiz, insbesondere in die USA, übertragen. Weitere Informationen zur Datenübermittlung ins Ausland finden Sie in dieser Datenschutzerklärung.

16. Google reCAPTCHA

Unsere Website kann Google reCAPTCHA einsetzen, um Formulare und andere Eingabemöglichkeiten vor Spam, Missbrauch und automatisierten Zugriffen zu schützen. reCAPTCHA analysiert, ob eine Eingabe durch einen Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt. Dabei können insbesondere IP-Adresse, technische Daten, Mausbewegungen, Verweildauer und weitere Nutzungsinformationen an Google übermittelt werden. Der Einsatz erfolgt zum Schutz unserer Website, unserer Systeme und unserer Kundinnen und Kunden vor Missbrauch.

17. Google Fonts

Unsere Website kann Schriftarten von Google verwenden. Dabei kann Ihr Browser Verbindung zu Servern von Google aufnehmen, damit die Schriftarten korrekt dargestellt werden. Dabei kann insbesondere Ihre IP-Adresse an Google übermittelt werden. Soweit möglich, können Google Fonts lokal auf unserem Server eingebunden werden, um eine Übermittlung an Google zu vermeiden. Falls Google Fonts extern geladen werden, informieren wir darüber in dieser Datenschutzerklärung und, soweit erforderlich, im Cookie-Banner.

18. Google Maps

Unsere Website kann Google Maps verwenden, um unseren Standort anzuzeigen und die Anfahrt zu erleichtern. Wenn Sie Google Maps nutzen oder eine Seite mit eingebundener Karte aufrufen, können Daten an Google übermittelt werden. Dazu gehören insbesondere IP-Adresse, Standortdaten, falls Sie diese freigegeben haben, und Nutzungsdaten. Die Nutzung von Google Maps erfolgt, um unseren Standort benutzerfreundlich darzustellen und Ihnen die Anfahrt zu erleichtern.

19. YouTube

Unsere Website kann Videos von YouTube einbinden. Wenn Sie eine Seite mit eingebettetem YouTube-Video aufrufen oder ein Video abspielen, können Daten an YouTube beziehungsweise Google übermittelt werden. Dazu gehören insbesondere IP-Adresse, Geräteinformationen, Browserdaten und Informationen darüber, welche Seite Sie besucht haben. Wenn Sie bei YouTube oder Google eingeloggt sind, kann Google die Nutzung Ihrem Konto zuordnen. Sie können dies verhindern, indem Sie sich vor dem Besuch unserer Website aus Ihrem Google-Konto ausloggen.

20. Social Media

Wir können auf unserer Website Links oder Inhalte von sozialen Netzwerken einbinden, insbesondere von:

Facebook beziehungsweise Meta
Instagram beziehungsweise Meta
X, ehemals Twitter
YouTube
weiteren sozialen Netzwerken

Wenn Sie auf Links zu sozialen Netzwerken klicken oder eingebundene Inhalte nutzen, können Personendaten an die jeweiligen Anbieter übermittelt werden. Für die Bearbeitung durch diese Anbieter gelten deren eigene Datenschutzbestimmungen. Sofern lediglich einfache Links zu unseren Social-Media-Profilen eingebunden sind, werden beim Besuch unserer Website nicht automatisch Daten an diese Plattformen übertragen. Eine Datenübertragung erfolgt dann erst, wenn Sie den Link anklicken. Wenn Social-Media-Plugins oder eingebettete Inhalte verwendet werden, kann bereits beim Laden der Seite eine Datenübertragung an den jeweiligen Anbieter erfolgen. Soweit erforderlich, erfolgt dies nur mit Ihrer Einwilligung.

21. Werbung und Remarketing

Wir können Online-Marketing- und Remarketing-Technologien einsetzen, um Werbung für unsere Produkte gezielter auszuspielen und die Wirksamkeit von Werbemassnahmen zu messen. Dabei können Cookies, Pixel oder ähnliche Technologien eingesetzt werden. Diese können Informationen über Ihr Nutzungsverhalten erfassen, zum Beispiel besuchte Seiten, geklickte Produkte oder abgeschlossene Bestellungen. Soweit erforderlich, setzen wir solche Technologien nur mit Ihrer Einwilligung ein. Sie können Ihre Einwilligung über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

22. Bewertungen, Google-Bewertungen und Produktbewertungen

Auf unserer Website und in unserem Onlineshop können Bewertungen angezeigt werden. Dazu gehören insbesondere Google-Bewertungen sowie Produktbewertungen zu einzelnen Artikeln. Wenn wir Google-Bewertungen auf unserer Website anzeigen, können je nach technischer Einbindung Daten von Google geladen oder an Google übermittelt werden. Dabei können insbesondere technische Daten wie IP-Adresse, Browserinformationen, Geräteinformationen, Zeitpunkt des Aufrufs und die aufgerufene Seite bearbeitet werden. Für die Bearbeitung von Daten durch Google gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von Google.

Die angezeigten Google-Bewertungen können je nach Darstellung den Namen oder Profilnamen der bewertenden Person, die Bewertung, den Bewertungstext, das Bewertungsdatum und gegebenenfalls ein Profilbild enthalten. Diese Inhalte stammen aus der jeweiligen Google-Bewertung. Produktbewertungen, die Kundinnen und Kunden in unserem Onlineshop abgeben, können zusammen mit dem angegebenen Namen, Benutzernamen, Bewertungstext, Bewertungsdatum, Sternebewertung und gegebenenfalls weiteren freiwilligen Angaben veröffentlicht werden. Wir bearbeiten und veröffentlichen Bewertungen, um Kundinnen und Kunden zusätzliche Informationen zu Produkten, Erfahrungen und unserem Unternehmen bereitzustellen, die Qualität unseres Angebots sichtbar zu machen und unseren Onlineshop zu verbessern.

Wenn Sie eine Bewertung abgeben, achten Sie bitte darauf, keine sensiblen Personendaten und keine Angaben über Dritte in den Bewertungstext aufzunehmen. Wir können Bewertungen prüfen, moderieren, kürzen, nicht veröffentlichen oder löschen, insbesondere wenn sie rechtswidrige Inhalte, beleidigende Aussagen, personenbezogene Daten Dritter, Werbung, Spam oder sachfremde Inhalte enthalten. Bewertungen können gespeichert und angezeigt bleiben, solange das bewertete Produkt oder die Bewertung im Onlineshop angezeigt wird oder wir ein berechtigtes Interesse an der Dokumentation haben. Gesetzliche Pflichten und rechtliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

23. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Personendaten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Unsere Website nutzt SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresse der Website mit „https“ beginnt und im Browser ein Schloss-Symbol angezeigt wird. Trotz Sicherheitsmassnahmen kann die Datenübertragung im Internet, insbesondere per E-Mail, Sicherheitsrisiken aufweisen. Ein absoluter Schutz vor Zugriffen durch Dritte kann nicht garantiert werden.

24. Bekanntgabe von Personendaten an Dritte

Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht, wenn Sie eingewilligt haben oder wenn ein berechtigtes Interesse besteht. Empfänger von Personendaten können insbesondere sein:

Versand-, Paket- und Speditionsdienstleister
Zahlungsdienstleister und Banken
IT-Dienstleister und Hosting-Provider
Newsletterdienstleister, insbesondere BirdsView
Anbieter von Analyse-, Sicherheits- und Marketingdiensten
Anbieter von Bewertungs- und Review-Funktionen, insbesondere Google, sofern Google-Bewertungen eingebunden werden
Lieferanten, soweit dies für Spezialbestellungen oder Garantiefälle erforderlich ist
Inkassodienstleister, Rechtsberater, Behörden oder Gerichte, soweit erforderlich
Buchhaltungs-, Treuhand- oder Revisionsstellen

Wir verpflichten Dienstleister, Personendaten nur im erforderlichen Umfang und gemäss unseren Weisungen beziehungsweise den gesetzlichen Vorgaben zu bearbeiten.

25. Datenbearbeitung im Ausland

Personendaten können auch in Länder ausserhalb der Schweiz bearbeitet oder bekanntgegeben werden, insbesondere wenn wir Dienstleister einsetzen, die ihren Sitz oder Serverstandorte im Ausland haben. Dazu können insbesondere Länder der Europäischen Union, des Europäischen Wirtschaftsraums und die USA gehören. Wenn Personendaten in ein Land übermittelt werden, das keinen angemessenen Datenschutz gewährleistet, sorgen wir für geeignete Garantien, insbesondere durch Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich vorgesehene Massnahmen. In Ausnahmefällen kann eine Übermittlung auch auf Grundlage Ihrer Einwilligung, zur Vertragsabwicklung oder zur Durchsetzung rechtlicher Ansprüche erfolgen.

26. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht oder wir ein berechtigtes Interesse an der Speicherung haben. Bestell-, Vertrags- und Rechnungsdaten werden in der Regel während der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Daten aus Kundenanfragen werden so lange aufbewahrt, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage, die Geschäftsbeziehung oder allfällige Nachweise erforderlich ist. Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung bearbeitet werden, löschen wir grundsätzlich, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, sofern keine andere Rechtsgrundlage oder Aufbewahrungspflicht besteht.

27. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere folgende Rechte:

Recht auf Auskunft darüber, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten
Recht auf Berichtigung unrichtiger Personendaten
Recht auf Löschung von Personendaten, soweit keine gesetzliche Pflicht oder kein berechtigtes Interesse an der weiteren Speicherung besteht
Recht auf Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen, soweit gesetzlich vorgesehen
Recht auf Herausgabe oder Übertragung bestimmter Personendaten, soweit gesetzlich vorgesehen
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Wir können Ihre Identität überprüfen, bevor wir eine Anfrage bearbeiten. Dies dient dem Schutz Ihrer Personendaten.

28. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Personendaten nicht rechtmässig bearbeiten, können Sie sich an uns wenden. Sie können sich ausserdem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten, EDÖB, wenden. Der EDÖB ist die zuständige Aufsichtsbehörde des Bundes für Datenschutzfragen in der Schweiz.

29. Widerspruch gegen Werbe-E-Mails

Der Nutzung von veröffentlichten Kontaktdaten zur Zusendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung oder Informationsmaterialien wird widersprochen. Wir behalten uns rechtliche Schritte gegen unverlangt zugesandte Werbung, insbesondere Spam-E-Mails, vor.

30. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ändern, insbesondere wenn wir unsere Datenbearbeitungen anpassen oder neue gesetzliche Vorgaben gelten.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.