Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der Zoo Roco AG | Stand: 7. Mai 2026
1. Geltungsbereich
2. Liefergebiet
Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Lieferadressen in der Schweiz und in Liechtenstein.
Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Die Lieferadresse muss für Post, Paketdienst oder Spedition gut erreichbar sein. Entstehen wegen unvollständiger, falscher oder schwer zugänglicher Lieferadressen Mehrkosten, können diese der Kundschaft in Rechnung gestellt werden.
3. Angebot, Preise und Verfügbarkeit
Alle Preise sind in Schweizer Franken angegeben und verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Zusätzlich anfallende Versandkosten, Transportzuschläge, Zuschläge für Speziallieferungen, Speditionslieferungen oder Gebühren werden im Onlineshop, in der Produktbeschreibung, im Warenkorb oder vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Bei grossen, schweren oder sperrigen Artikeln, insbesondere bei Terrarien, Aquarien, Möbeln oder vergleichbaren Produkten, kann die Lieferung per Spedition erfolgen.
Sofern im Onlineshop, in der Produktbeschreibung oder in der Lieferinformation nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist, erfolgt eine Speditionslieferung bis zur Bordsteinkante an die angegebene Lieferadresse.
Die Lieferung bis zur Bordsteinkante umfasst nicht das Tragen in die Wohnung, in ein Gebäude, in obere Stockwerke, in Keller- oder Lagerräume sowie nicht das Auspacken, Montieren, Aufstellen oder Entsorgen von Verpackungsmaterial. Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, die Entgegennahme der Lieferung zu organisieren und, falls erforderlich, genügend Hilfspersonen für den Transport ab Bordsteinkante bereitzustellen. Dies gilt insbesondere bei schweren, sperrigen oder empfindlichen Waren wie Terrarien oder Aquarien. Ist eine Lieferung über die Bordsteinkante hinaus, eine Lieferung mit mehreren Personen, eine Lieferung an einen bestimmten Standort im Gebäude oder eine Montage gewünscht, muss dies vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich vereinbart werden.
Allfällige Zusatzkosten trägt die Kundschaft. Bei Speditionslieferungen von Terrarien, Aquarien oder anderen Waren aus Glas oder mit Glasbestandteilen gelten zusätzlich die Prüf- und Meldepflichten gemäss Ziffer 19.
Angaben zu Produkten, Bildern, Preisen, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten erfolgen mit grösstmöglicher Sorgfalt. Irrtümer, Schreibfehler, Preisfehler, Sortimentsänderungen sowie Lieferengpässe bleiben vorbehalten.
Verfügbarkeits- und Lieferzeitangaben sind Richtwerte. Produktions- oder Lieferengpässe bei der Zoo Roco AG oder bei Lieferanten können zu Verzögerungen führen.
4. Bestellung und Vertragsschluss
5. Teilmengen, nicht verfügbare Artikel und Nachlieferungen
Ist ein Artikel nur teilweise verfügbar, kann die Zoo Roco AG die Bestellung im verfügbaren Umfang ausführen. Die Kundschaft wird nur für die tatsächlich gelieferten oder zur Abholung bereitgestellten Artikel belastet.
Eine vorgängige Information der Kundschaft über nicht verfügbare Teilmengen erfolgt nicht in jedem Fall. Insbesondere bei geringfügigen Mengenabweichungen, bei nicht mehr lieferbaren Artikeln, bei Sortimentsänderungen oder bei Artikeln mit geringem Warenwert kann die Zoo Roco AG den nicht verfügbaren Artikel oder die nicht verfügbare Menge aus der Bestellung entfernen, ohne die Kundschaft vorgängig zu kontaktieren.
Nicht gelieferte Artikel oder Mengen werden nicht verrechnet.
Wurden solche Artikel oder Mengen bereits bezahlt, erfolgt eine Rückerstattung oder Gutschrift. Eine Nachlieferung erfolgt nur, wenn sie wirtschaftlich und logistisch sinnvoll ist und von der Zoo Roco AG bestätigt wird. Andernfalls wird die nicht lieferbare Menge nicht nachgeliefert.
Beispiel: Bestellt die Kundschaft 7 Stück eines Futtermittels und sind nur 6 Stück verfügbar, kann die Zoo Roco AG 6 Stück liefern und nur 6 Stück verrechnen. Das fehlende Stück wird nicht automatisch nachgeliefert. Ist ein Artikel beim Lieferanten nicht mehr erhältlich, kann dieser aus der Bestellung entfernt werden.
Bereits bezahlte Beträge werden zurückerstattet oder gutgeschrieben. Dieses Beispiel betrifft die Liefermenge und nicht die Rückgabemöglichkeit von Futtermitteln.
6. Lieferfristen und Lieferverzug
Die Zoo Roco AG bemüht sich, verfügbare Artikel rasch zu versenden. Die üblichen Versandzeiten gelten nur, wenn die Ware an Lager ist und keine besonderen Umstände vorliegen. Mit der Bestellbestätigung oder einer separaten Mitteilung kann der Kundschaft ein voraussichtlicher Liefertermin mitgeteilt werden. Dieser ist, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet, unverbindlich.
Gerät die Zoo Roco AG mit einer bestätigten Lieferung in Verzug, kann die Kundschaft eine angemessene Nachfrist setzen. Erfolgt die Lieferung auch innerhalb dieser Nachfrist nicht, kann die Kundschaft vom Vertrag zurücktreten.
Bei Spezialbestellungen, Sonderanfertigungen oder eigens beschafften Artikeln gilt dies nur, soweit ein Rücktritt gesetzlich zulässig ist. Bereits geleistete Zahlungen für nicht gelieferte Ware werden zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
7. Lieferung und Abholung im Geschäft (Click & Collect)
Die im Onlineshop verfügbaren Liefer- und Abholoptionen ergeben sich aus den jeweils angezeigten Lieferoptionen. Wählt die Kundschaft „Abholung im Geschäft“, wird sie informiert, sobald die Ware abholbereit ist. Wird die Ware nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung der Abholbereitschaft abgeholt, kann die Zoo Roco AG der Kundschaft eine angemessene Nachfrist setzen und danach vom Vertrag zurücktreten. Bereits entstandene Kosten können der Kundschaft in Rechnung gestellt werden, soweit sie angemessen und nachweisbar sind.
8. Annahmeverzug
Gerät die Kundschaft in Annahmeverzug, trägt sie die dadurch verursachten Kosten. Wird ein Paket nicht abgeholt oder die Annahme unberechtigt verweigert, kann die Zoo Roco AG der Kundschaft insbesondere das Rückporto, die Kosten einer erneuten Zustellung sowie eine Bearbeitungspauschale von CHF 20.00 verrechnen. Verzichtet die Kundschaft auf eine erneute Zustellung, können die effektiv entstandenen Versand- und Rücksendekosten sowie die Bearbeitungspauschale mit einem allfälligen Rückerstattungsbetrag verrechnet werden.
9. Zahlungsarten
Die im Onlineshop verfügbaren Zahlungsarten werden der Kundschaft im Bestellprozess angezeigt. Mögliche Zahlungsarten sind insbesondere:
- Vorauskasse
- Kreditkarte
- PayPal
- TWINT
- Rechnung über POWERPAY, sofern angeboten
- Rechnung direkt über Zoo Roco AG, nur für freigeschaltete Stammkundschaft
- WIR-Zahlung nach vorgängiger Vereinbarung
- weitere im Onlineshop angezeigte Zahlungsarten
10. POWERPAY
Bei Auswahl der Zahlungsart „Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption POWERPAY“ wird die Zahlungsabwicklung durch den externen Zahlungsdienstleister MF Group / POWERPAY vorgenommen. Beim Kauf auf Rechnung über POWERPAY akzeptiert die Kundschaft zusätzlich zu diesen AGB die jeweils geltenden Bedingungen von POWERPAY.
11. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Zoo Roco AG. Die Zoo Roco AG ist berechtigt, den Eigentumsvorbehalt im zuständigen Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen, soweit dies gesetzlich vorgesehen und erforderlich ist.
12. Zahlung auf Rechnung und Zahlungsverzug
Die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ direkt über Zoo Roco AG steht nur ausgewählten Stammkundinnen und Stammkunden zur Verfügung und muss im Kundenkonto oder im Bestellprozess freigeschaltet sein. Es besteht kein Anspruch auf Kauf auf Rechnung. Bei Kauf auf Rechnung direkt über Zoo Roco AG ist der Rechnungsbetrag innert 10 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu bezahlen, sofern auf der Rechnung keine andere Zahlungsfrist angegeben ist. Diese Regelung betrifft ausschliesslich Rechnungen, die direkt von der Zoo Roco AG gestellt werden.
Für Rechnungskäufe über POWERPAY gelten die Zahlungsfristen, Gebühren und Bedingungen von POWERPAY. Die Zoo Roco AG kann den Kauf auf Rechnung jederzeit ablehnen, einschränken oder von Vorauszahlung abhängig machen.
Kommt die Kundschaft mit der Zahlung ganz oder teilweise in Verzug, kann die Zoo Roco AG offene Beträge mahnen, weitere Lieferungen zurückhalten und ausstehende Beträge einfordern. Für die zweite Mahnung kann eine Umtriebsentschädigung von CHF 5.00 erhoben werden. Für die dritte Mahnung per Post kann eine Umtriebsentschädigung von CHF 20.00 erhoben werden. Bleiben Mahnungen erfolglos, kann die Zoo Roco AG die Forderung an ein Inkassounternehmen abtreten oder ein Inkassounternehmen mit der Einziehung beauftragen. Zusätzliche Inkassokosten können der Kundschaft nur im gesetzlich zulässigen Umfang belastet werden.
13. Versandkosten, Frostfutter und Spezialversand
Für Standardlieferungen wird ein Versandkostenanteil von CHF 9.90 verrechnet, sofern im Onlineshop nichts anderes angegeben ist. Dieser Versandkostenanteil gilt für Sendungen bis 30 kg.
Für schwerere, sperrige oder besonders aufwendige Sendungen können zusätzliche Zuschläge erhoben werden. Diese werden im Onlineshop, in der Produktbeschreibung oder vor Abschluss der Bestellung angegeben.
Wünscht die Kundschaft eine Teillieferung, kann pro zusätzlicher Teillieferung ein weiterer Versandkostenanteil von CHF 9.90 erhoben werden.
Frostfutter wird ausschliesslich mit Nachtexpress versendet. Der Zustelltag wird vorab schriftlich mit der Kundschaft vereinbart. Die Kundschaft ist verpflichtet, am vereinbarten Zustelltag an der angegebenen Lieferadresse anwesend zu sein und die Ware persönlich oder durch eine geeignete Person entgegenzunehmen. Kann Frostfutter am vereinbarten Zustelltag aus Gründen, die von der Kundschaft zu vertreten sind, nicht zugestellt oder nicht entgegengenommen werden, wird das Frostfutter der Kundschaft vollständig in Rechnung gestellt.
Eine Rücknahme, Rückerstattung oder Ersatzlieferung ist in diesem Fall ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig
Transportzuschläge, die bei einzelnen Produkten angegeben sind, sind von der Kundschaft zusätzlich zu tragen. Die Zoo Roco AG versendet grundsätzlich keine lebenden Tiere. Ausgenommen davon können wirbellose Tiere, insbesondere Futtertiere, sein, sofern diese im Onlineshop ausdrücklich für den Versand angeboten werden.
14. Rückgabe und Umtausch mangelfreier Ware
In der Schweiz besteht für Onlinekäufe kein allgemeines gesetzliches Rückgabe- oder Widerrufsrecht.
Die Zoo Roco AG gewährt jedoch freiwillig nach Massgabe dieser AGB ein beschränktes Rückgaberecht.
Mangelfreie Artikel können innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie vollständig, ungebraucht, unbeschädigt und in der Originalverpackung retourniert werden.
Das Retourenporto trägt die Kundschaft.
Zusätzlich kann die Rückgabe- und Bearbeitungspauschale gemäss Ziffer 16 anfallen. Die Rückgabe ist vorgängig mit der Zoo Roco AG abzustimmen. Die Rücksendung erfolgt auf Risiko der Kundschaft. Ist die Rückgabefrist abgelaufen oder erfüllt die Ware die Rückgabebedingungen nicht, kann die Zoo Roco AG die Rücknahme verweigern oder eine angemessene Bearbeitungs- und Wertminderungsgebühr erheben.
15. Von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossene Artikel
Von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind insbesondere:
- Bücher, DVDs und Software, sofern geöffnet oder entsiegelt
- Sonderanfertigungen und individuell beschaffte Artikel
- Artikel, die ausdrücklich mit Lieferfrist bestellt und speziell für die Kundschaft beschafft wurden
- Futtermittel
- Frostfutter
- Pflanzen
- wirbellose Tiere, insbesondere Futtertiere, sowie lebendes Fischfutter
- Hygieneartikel, geöffnete Verbrauchsartikel oder geöffnete Verpackungen, sofern eine Rücknahme aus Hygiene- oder Qualitätsgründen nicht zumutbar ist
Sendet die Kundschaft ausgeschlossene Ware dennoch zurück, besteht kein Anspruch auf Gutschrift. Für eine erneute Zustellung können die effektiven Portokosten sowie eine Bearbeitungspauschale von CHF 20.00 erhoben werden. Die erneute Zustellung kann von Vorauszahlung abhängig gemacht werden.
16. Folgen einer Rückgabe
Wird Ware ordnungsgemäss retourniert und von der Zoo Roco AG angenommen, erstattet die Zoo Roco AG den bezahlten Warenwert oder stellt eine Gutschrift aus.
Für jede angenommene Rücksendung mangelfreier Ware wird eine pauschale Rückgabe- und Bearbeitungspauschale von CHF 15.00 verrechnet.
Diese Pauschale deckt insbesondere den administrativen Aufwand sowie die im Zusammenhang mit der ursprünglichen Lieferung und Rückabwicklung anfallenden Versand- und Bearbeitungskosten der Zoo Roco AG ab.
Darüber hinaus werden bei einer ordnungsgemäss angenommenen Rücksendung mangelfreier Ware keine zusätzlichen ursprünglichen Versandkosten separat nachbelastet, auch wenn der verbleibende Bestellwert durch die Rückgabe unter eine versandkostenfreie Grenze oder unter eine im Onlineshop angegebene Mindestgrenze fällt.
Bereits entstandene Transportzuschläge, Zuschläge für Speditionslieferungen, Zahlungsgebühren und sonstige ausdrücklich ausgewiesene Zusatzkosten werden nicht zurückerstattet, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die Rückgabe- und Bearbeitungspauschale von CHF 15.00 kann mit dem zu erstattenden Betrag oder der Gutschrift verrechnet werden.
Die Pauschale wird nicht erhoben, wenn die Rücksendung wegen eines Mangels, einer Falschlieferung oder eines anderen Fehlers der Zoo Roco AG erfolgt.
Das Retourenporto für die Rücksendung an die Zoo Roco AG trägt die Kundschaft, sofern die Rücksendung nicht wegen eines Mangels, einer Falschlieferung oder eines anderen Fehlers der Zoo Roco AG erfolgt.
17. Umtausch bei falscher Grösse
Passt ein Artikel in der Grösse nicht, erfolgt die Rückabwicklung über eine Retoure gemäss diesen AGB.
18. Stornierung durch die Kundschaft
Eine Bestellung kann nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet, versendet, speziell beschafft oder zur Abholung bereitgestellt wurde.
Bei einer Stornierung kann die Zoo Roco AG eine angemessene Bearbeitungspauschale von CHF 20.00 verrechnen, sofern bereits Aufwand entstanden ist.
Von einer Stornierung ausgeschlossen sind Sonderanfertigungen, Spezialbestellungen und Artikel, die mit einer Lieferfrist ausgeschrieben und bereits speziell für die Kundschaft beschafft wurden, soweit ein Ausschluss gesetzlich zulässig ist.
19. Prüfung der Ware und Reklamationen
Die Kundschaft hat die gelieferte Ware nach Erhalt möglichst rasch zu prüfen. Offensichtliche Mängel, Falschlieferungen oder Transportschäden sind der Zoo Roco AG möglichst sofort, spätestens innert 7 Kalendertagen nach Erhalt, zu melden.
Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu melden. Die Meldung soll schriftlich per E-Mail erfolgen und, soweit möglich, Fotos des Mangels, der Verpackung und der Versandetikette enthalten.
Bei Pflanzen, wirbellosen Tieren, insbesondere Futtertieren, lebendem Fischfutter, Frostfutter und vergleichbaren empfindlichen Waren muss ein Mangel unmittelbar nach Erhalt, nach Möglichkeit noch am Zustelltag, gemeldet werden. Der Meldung sind nach Möglichkeit Fotos der Ware, der Verpackung und des Versandetiketts beizulegen.
Die Zoo Roco AG schliesst die Haftung für Schäden, Qualitätsverluste, Verderb, Beschädigung oder Tod von Pflanzen, wirbellosen Tieren, insbesondere Futtertieren, lebendem Fischfutter, Frostfutter und vergleichbaren empfindlichen Waren während des Transportwegs grundsätzlich aus, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Dies gilt insbesondere für Schäden infolge von Kälte, Hitze, Temperaturschwankungen, Verzögerungen, unsachgemässer Lagerung während des Transports, verspäteter Entgegennahme oder nicht erfolgreicher Zustellung.
Die Zoo Roco AG bemüht sich, empfindliche Waren nur dann zu versenden, wenn dies aufgrund der äusseren Bedingungen, insbesondere Wetter, Temperatur, Versanddauer, Wochenenden und Feiertage, sinnvoll erscheint. Ein Versand von empfindlichen Waren erfolgt in der Regel nicht an Tagen, bei denen aufgrund des Wochenendes oder von Feiertagen ein erhöhtes Verzögerungsrisiko besteht.
Eine Garantie für den Zustand der Ware nach dem Transport wird jedoch nicht übernommen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bei Speditionslieferungen von Terrarien, Aquarien oder anderen Waren aus Glas oder mit Glasbestandteilen ist die Kundschaft verpflichtet, die Ware unmittelbar bei Anlieferung und im Beisein des Spediteurs beziehungsweise Chauffeurs auf äusserlich erkennbare Schäden, insbesondere Glasbruch, zu prüfen. Erkennbare Schäden, Glasbruch oder Beschädigungen der Verpackung sind sofort auf dem Lieferschein, dem Frachtbrief oder dem elektronischen Zustellnachweis zu vermerken und vom Spediteur beziehungsweise Chauffeur bestätigen zu lassen.
Zusätzlich ist die Zoo Roco AG unverzüglich, wenn möglich noch am selben Tag, per E-Mail zu informieren. Der Meldung sind nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Ware, der Verpackung und des Transportetiketts beizulegen.
Unterlässt die Kundschaft diese Prüfung oder lässt sie erkennbare Schäden nicht bestätigen, kann die Geltendmachung von Transport- oder Glasbruchschäden erschwert oder ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
20. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Schweizer Recht, soweit diese nicht wirksam und zulässig eingeschränkt werden können. Für neue Waren gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist. Diese wird durch diese AGB nicht verkürzt. Bei nachweisbaren Mängeln kann die Zoo Roco AG nach eigener Wahl eine Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückabwicklung anbieten, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die Rechte der Kundschaft nicht unzulässig einschränkt.
Herstellergarantien bestehen zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung nur im Umfang der jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers. Die Herstellergarantie beschränkt die gesetzlichen Rechte der Kundschaft nicht.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die nach Übergabe durch unsachgemässe Verwendung, falsche Lagerung, natürliche Abnutzung, Eingriffe der Kundschaft oder Dritter, ungeeignete Pflege, ungeeignete Haltung oder Nichtbeachtung von Produkt-, Pflege-, Fütterungs- oder Haltungshinweisen entstehen.
Bei Pflanzen, wirbellosen Tieren, insbesondere Futtertieren, lebendem Fischfutter, Frostfutter und vergleichbaren empfindlichen Waren übernimmt die Zoo Roco AG keine Garantie für Schäden, Verderb, Qualitätsverlust, Beschädigung oder Tod, die nach Übergabe an den Transportdienstleister oder während des Transports entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Insbesondere wird keine Garantie übernommen für tote Futtertiere, beschädigte Pflanzen, Frostschäden, Hitzeschäden, Transportschäden durch Temperatur- oder Witterungseinflüsse sowie Schäden infolge verspäteter Zustellung oder nicht rechtzeitiger Entgegennahme durch die Kundschaft. Bei den entsprechenden Artikeln wird in der Produktbeschreibung zusätzlich auf den eingeschränkten Garantie- und Haftungsumfang hingewiesen.
Mit der Bestellung solcher Artikel bestätigt die Kundschaft, diese Hinweise zur Kenntnis genommen zu haben. Die Zoo Roco AG bemüht sich, Pflanzen, wirbellose Tiere, insbesondere Futtertiere, lebendes Fischfutter, Frostfutter und vergleichbare empfindliche Waren nur unter geeigneten Versandbedingungen zu versenden. Daraus ergibt sich jedoch keine Garantie für den Zustand der Ware nach dem Transport, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bei Futtermitteln, Verbrauchsartikeln, Pflanzen, Frostfutter, lebendem Fischfutter und wirbellosen Tieren, insbesondere Futtertieren, beschränkt sich die Gewährleistung auf Mängel, die bereits bei Übergabe bestanden, von der Zoo Roco AG zu vertreten sind und rechtzeitig gemeldet wurden.
21. Haftung
Die Zoo Roco AG haftet für direkte Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten der Zoo Roco AG verursacht wurden. Für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Schäden aus unsachgemässer Verwendung der Produkte sowie Schäden aufgrund ungeeigneter Haltung, Pflege, Fütterung oder Anwendung wird die Haftung ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die Haftung für Personenschäden, für zwingende gesetzliche Haftung sowie für Schäden aus absichtlicher oder grob fahrlässiger Vertragsverletzung bleibt vorbehalten. Die Kundschaft ist verantwortlich, vor der Verwendung von Produkten zu prüfen, ob diese für den vorgesehenen Zweck, das jeweilige Tier, dessen Gesundheitszustand und die konkrete Haltungssituation geeignet sind. Bei Unsicherheiten ist fachkundige Beratung einzuholen.
22. Datenschutz
Die Zoo Roco AG bearbeitet Personendaten der Kundschaft, soweit dies für Bestellung, Lieferung, Zahlung, Kundenbetreuung, Retouren, Gewährleistung, Marketing und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Weitere Informationen zur Bearbeitung von Personendaten ergeben sich aus der separaten Datenschutzerklärung der Zoo Roco AG, die im Onlineshop abrufbar ist.
23. Kundenservice
Bei Fragen, Reklamationen oder Retouren kann sich die Kundschaft an die Zoo Roco AG wenden:
24. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen und des Wiener Kaufrechts, soweit dieses anwendbar wäre. Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Die Kundschaft kann insbesondere nicht im Voraus auf zwingende oder teilzwingende gesetzliche Gerichtsstände verzichten. Für alle übrigen Streitigkeiten sind die ordentlichen Gerichte am Sitz der Zoo Roco AG zuständig, soweit keine zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände entgegenstehen.