Willkommen zu unserem FAQ-Bereich, wo wir die am häufigsten gestellten Fragen beantworten.

Egal, ob Sie ein erfahrener Tierhalter sind oder gerade erst Neuling, wir hoffen, dass diese Zusammenstellung Ihnen bei Ihren Fragen weiterhilft.

Unser Fachpersonal beantwortet alle Fragen kompetent!
Denn Heimtiere und Ihre Bedürfnisse sind unser Beruf.
Zoo Roco - seit 1988 Ihr Ansprechpartner, wenn es um Haustiere geht.

Allgemeine Fragen zu unserem Onlineshop

Kann man telefonisch eine Bestellung aufgeben?

Telefonische Bestellungen können für Bestandskunden, die auf Rechnung Powerpay bereits bestellt haben, aufgenommen werden.

Aus Vorauskasse können wir für jeden Kunden eine Bestellung im System erfassen.

Bestellungen mit der Zahlungsart Kreditkare, Paypal, Twint - oder andere Zahlungsarten, bei denen die Kartendaten oder ein Code erfasst werden muss, können wir nicht für Sie erfassen

Kann die bestellte Ware auch im Geschäft abgeholt werden?

Ja, sobald die Ware abholbereit ist, werden wir Sie per Mail informieren.

Die Ware kann während unseren Geschäftsöffnungszeiten abgeholt werden.

Wie lange dauert die Lieferfrist?

Artikel, die sofort verfügbar sind, werden an Wochentagen innert 24 Stunden versendet.

Falls Sie Artikel bestellen, die eine Lieferfrist anzeigen, werden diese nach der Anlieferung sofort versendet.

Bei Bestellungen mit Lager- und Bestellartikel haben Sie die Möglichkeit die Teillieferung anzuwählen. Dann werden die Lagerartikel sofort versendet und das zweite Paket erhalten Sie nach dem Wareneingang.
Falls Sie die Teillieferung nicht anwählen, wird die ganze Bestellung versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind.

Fragen und Antworten nach Themen

FAQ Aquaristik

Spannende Fragen und die kompetenten Antworten rund um das interessante Hobby Aquaristik.

Terraristik Einrichtung Pflanzen künstlich

FAQ Terraristik

Hier gelangen Sie zu der Fragen und Antworten Seite rund um die Terrarien und dessen Bewohner.

FAQ Hunde (in Bearbeitung)

FAQ Katzen (in Bearbeitung)

FAQ Nager und Kaninchen

Hier gelangen Sie zu der Fragen und Antworten Seite rund um die Nagetiere wie Meerschweinchen, Hamster, Mäuse, Degus und Chinchillas – und zu den Kaninchen, die zu den Hasentieren gehören.

FAQ Ziervögel

Wer hat Fragen zu den kleinen und grossen gefiederten Gesellen? In diesem Bereich finden Sie Antworten zu oft gestellten Fragen.

Online Tiershopfür Tierbedarf & Tierfutter

Zoohandlung Zoo Roco AG - Tierbedarf & Tierfutter

Ihre Schweizer Zoohandlung mit einem ❤ für Haustiere

Wir sind eine inhabergeführte Zoofachhandlung mit einem Ladengeschäft in Lyss (Seeland), auf welchem wir auf über 850m2 Ladenfläche und drei Stockwerken ein Vollsortiment für Tierbedarf anbieten.

Alle Produkte werden von der Inhaberin oder vom Fachpersonal persönlich ausgesucht. Wir können Ihnen schnell auch Produkte bestellen, die nicht vorrätig sind und dies von allen bekannten Marken und Herstellern!

Unser Sortiment erstreckt sich übe Futter und Zubehör für Hunde, Katzen, Aquaristik, Terraristik, Nage- und Kleintiere, Ziervögel und das Segment der Gartentiere.

Seit 2001 können Sie die Produkte auch Online einkaufen und wir schicken Ihnen das Futter und Tierzubehör bequem nach Hause.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Surfen durch die Zoo Roco Einkaufswelten von unserem Zoofachgeschäft.

Ihr Zoo Roco Team

Im Online Tiershop (seit 1999) der Zoohandlung Zoo Roco AG (seit 1988), Ihrem Schweizer Spezialisten für Tierbedarf (Heimtierbedarf / Haustierbedarf) wie Tierfutter (Tiernahrung / Haustiernahrung) und Tierzubehör (Heimtierzubehör / Haustierzubehör), finden Sie alles für Ihr Haustier / Ihre Haustiere.