Bienvenue dans notre section FAQ, où nous répondons aux questions les plus fréquemment posées.

Que vous soyez un propriétaire d'animaux expérimenté ou que vous veniez de débuter, nous espérons que cette compilation vous aidera à répondre à vos questions.

Notre personnel spécialisé répondra à toutes vos questions avec compétence !
Parce que les animaux de compagnie et leurs besoins sont notre métier.
Zoo Roco - depuis 1988, votre interlocuteur lorsqu'il s'agit d'animaux domestiques.

Questions générales sur notre boutique en ligne

Quelle est la durée du délai de livraison ?

Les articles qui sont immédiatement disponibles sont envoyés dans les 24 heures les jours de semaine.

Si vous commandez des articles qui indiquent un délai de livraison, ils seront envoyés immédiatement après leur livraison.

Pour les commandes avec des articles en stock et des articles de commande, vous avez la possibilité de sélectionner la livraison partielle. Dans ce cas, les articles en stock sont envoyés immédiatement et vous recevez le deuxième paquet après réception des marchandises.
Si vous ne choisissez pas la livraison partielle, toute la commande sera envoyée dès que tous les articles seront disponibles.

Peut-on passer une commande par téléphone ?

Les commandes par téléphone sont possibles pour les clients existants qui ont déjà commandé sur Powerpay.

Par paiement anticipé, nous pouvons saisir une commande pour chaque client dans le système.

Nous ne pouvons pas enregistrer les commandes avec les modes de paiement suivants : carte de crédit, Paypal, Twint - ou tout autre mode de paiement nécessitant la saisie des données de la carte ou d'un code

La marchandise commandée peut-elle aussi être retirée en magasin ? (Click and Collect)

Oui, dès que la marchandise sera prête à être retirée, nous vous en informerons par e-mail.

La marchandise peut être retirée pendant les heures d'ouverture de notre magasin.

Questions et réponses par thème

FAQ Aquaristik

Des questions passionnantes et des réponses compétentes sur ce hobby intéressant qu'est l'aquariophilie.

Terrariophilie Aménagement Plantes artificielles

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FAQ chiens (en cours de rédaction)

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Petits animaux Nourriture principale lapin

FAQ Rongeurs et lapins

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FAQ Ziervögel (in Bearbeitung)

Animalerie en ligne

Animalerie Zoo Roco AG

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Dans l'animalerie en ligne (depuis 1999) de Zoo Roco AG (depuis 1988), votre spécialiste suisse des produits pour animaux de compagnie (pet supplies / pet accessories) tels que les aliments pour animaux (pet food / pet accessories) et les accessoires pour animaux (pet accessories / pet accessories), vous trouverez tout pour votre ou vos animaux de compagnie.

Nous vous souhaitons une agréable navigation dans les univers d'achat de Zoo Roco de notre animalerie.

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