Bienvenue dans notre section FAQ, où nous répondons aux questions les plus fréquemment posées.

Que vous soyez un propriétaire d'animaux expérimenté ou que vous veniez de débuter, nous espérons que cette compilation vous aidera à répondre à vos questions.

Notre personnel spécialisé répondra à toutes vos questions avec compétence !
Parce que les animaux de compagnie et leurs besoins sont notre métier.
Zoo Roco - depuis 1988, votre interlocuteur lorsqu'il s'agit d'animaux domestiques.

Questions générales sur notre boutique en ligne

Kann man telefonisch eine Bestellung aufgeben?

Telefonische Bestellungen können für Bestandskunden, die auf Rechnung Powerpay bereits bestellt haben, aufgenommen werden.

Aus Vorauskasse können wir für jeden Kunden eine Bestellung im System erfassen.

Bestellungen mit der Zahlungsart Kreditkare, Paypal, Twint - oder andere Zahlungsarten, bei denen die Kartendaten oder ein Code erfasst werden muss, können wir nicht für Sie erfassen

Kann die bestellte Ware auch im Geschäft abgeholt werden?

Ja, sobald die Ware abholbereit ist, werden wir Sie per Mail informieren.

Die Ware kann während unseren Geschäftsöffnungszeiten abgeholt werden.

Wie lange dauert die Lieferfrist?

Artikel, die sofort verfügbar sind, werden an Wochentagen innert 24 Stunden versendet.

Falls Sie Artikel bestellen, die eine Lieferfrist anzeigen, werden diese nach der Anlieferung sofort versendet.

Bei Bestellungen mit Lager- und Bestellartikel haben Sie die Möglichkeit die Teillieferung anzuwählen. Dann werden die Lagerartikel sofort versendet und das zweite Paket erhalten Sie nach dem Wareneingang.
Falls Sie die Teillieferung nicht anwählen, wird die ganze Bestellung versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind.

Questions et réponses par thème

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Animalerie en ligne

Animalerie Zoo Roco AG

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Dans l'animalerie en ligne (depuis 1999) de Zoo Roco AG (depuis 1988), votre spécialiste suisse des produits pour animaux de compagnie (pet supplies / pet accessories) tels que les aliments pour animaux (pet food / pet accessories) et les accessoires pour animaux (pet accessories / pet accessories), vous trouverez tout pour votre ou vos animaux de compagnie.

Nous vous souhaitons une agréable navigation dans les univers d'achat de Zoo Roco de notre animalerie.

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