Frais d'expédition et paiement

Nous livrons exclusivement en Suisse et au Liechtenstein.

Les commandes sont généralement expédiées rapidement, à condition que tous les articles soient en stock. L'expédition peut être retardée pour les articles soumis à un délai de livraison, les commandes spéciales ou en cas de problèmes d'approvisionnement.

Dans la boutique en ligne, les modes de paiement suivants sont disponibles en fonction de la commande et du groupe de clients : Paiement anticipé

Zoo Roco AG peut exiger un paiement anticipé de la part des nouveaux clients.

Pour les livraisons standard jusqu'à 30 kg, nous facturons une part des frais de livraison de 9,90 CHF, sauf indication contraire dans la boutique en ligne.

Pour les envois lourds, volumineux ou particulièrement complexes, des frais supplémentaires de transport ou d'expédition peuvent s'appliquer. Ceux-ci sont indiqués avant la finalisation de la commande.

Si la clientèle souhaite une livraison partielle supplémentaire, une part supplémentaire des frais de livraison de CHF 9.90 peut être facturée.

Les articles volumineux, lourds ou encombrants, en particulier les terrariums et les aquariums, peuvent être livrés par transporteur. Sauf indication contraire, la livraison jusqu'au trottoir a lieu. Le transport à partir du trottoir, par exemple jusqu'à l'appartement ou aux étages supérieurs, doit être organisé par la clientèle.

Pour les terrariums, aquariums ou autres articles en verre, la clientèle doit vérifier la marchandise lors de la livraison et en présence du chauffeur pour détecter tout dommage visible ou bris de verre.

Les aliments surgelés sont exclusivement envoyés avec le service express de nuit. Le jour de livraison est convenu par écrit au préalable. La clientèle doit être présente le jour de livraison convenu ou organiser une personne adéquate pour la réception. Si, pour des raisons imputables à la clientèle, la livraison ou la réception des aliments surgelés n'est pas possible le jour convenu, ceux-ci seront facturés intégralement. Dans ce cas, aucun retour, remboursement ou livraison de remplacement n'est possible, dans la mesure permise par la loi.

Zoo Roco AG n'expédie en principe pas d'animaux vivants. Font exception à cette règle les invertébrés, en particulier les animaux de nourriture, dans la mesure où ils sont expressément proposés à la vente dans la boutique en ligne.