Haustierbedarf online bestellen bedeutet bei Zoo Roco: Produkt suchen, in den Warenkorb legen, Zahlungsart wählen und abschicken. Zoo Roco liefert aus über 11’000 Produkten für sieben Tiergruppen, von Hund und Katze bis zu Gartentieren, in die ganze Schweiz und nach Liechtenstein. Fachpersonal prüft jede Bestellung, bevor sie unser Lager in Lyss verlässt.
Ob Ihr Hund neues Futter braucht oder Ihr Aquarium eine neue Pumpe: Sie bestellen bequem von zuhause aus, egal wie spät es ist. Zoo Roco verbindet diesen Komfort mit der Beratung, die Sie sonst nur im Fachgeschäft in Lyss bekommen.
- Über 11’000 Produkte reichen von Hundefutter bis zu Technik für den Gartenteich.
- Der Standardversand kostet CHF 9.90 und ist ab CHF 100 Bestellwert gratis.
- Lagerartikel, bis 13 Uhr bestellt, verlassen unser Lager in Lyss noch am selben Tag.
- Geschultes Fachpersonal prüft jede Bestellung und berät Sie bei Rückfragen persönlich.
Wie läuft eine Bestellung bei Zoo Roco Schritt für Schritt ab?
Eine Bestellung bei Zoo Roco dauert oft nur wenige Minuten, von der Produktsuche bis zur Bestätigung.
- Produkt suchen: Sie finden Artikel über die Kategorien im Menü oder direkt per Suchfeld.
- In den Warenkorb legen: Menge und Variante wählen, weitere Artikel ergänzen.
- Konto oder Gastbestellung: Sie bestellen mit eigenem Konto oder ganz ohne Registrierung.
- Zahlungsart wählen: Zur Auswahl stehen unter anderem die POWERPAY-Rechnung mit Ratenoption und die Vorauskasse.
- Bestellung abschliessen: Nach der Bestätigung prüft unser Fachpersonal die Bestellung vor dem Versand.
Den direkten Kauf auf Rechnung über Zoo Roco selbst reservieren wir für freigeschaltete Stammkundinnen und Stammkunden. Bestellen Sie zum ersten Mal, kann Vorauskasse verlangt werden, während die POWERPAY-Rechnung mit Ratenoption allen offensteht. Fällt unserem Fachpersonal beim Prüfen etwas auf, zum Beispiel ein fehlendes Zubehörteil zu einem Gerät, melden wir uns persönlich, bevor das Paket das Haus verlässt.
Welches Sortiment steckt hinter den über 11’000 Produkten von Zoo Roco?
Zoo Roco führt über 11’000 Produkte für sieben Tiergruppen, klar sortiert und im Shop-Menü direkt anwählbar.
- Hunde: Futter, Leinen, Betten und Zubehör für jede Rasse und Grösse.
- Katzen: Futter, Kratzmöbel, Toiletten und Spielzeug für drinnen und draussen.
- Aquaristik: Becken, Technik, Futter und Pflanzen für Süss- und Meerwasser.
- Terraristik: Terrarien, Beleuchtung, Bodengrund und Futter für Reptilien.
- Kleintiere: Käfige, Heu, Einstreu und Zubehör für Nager wie Hamster oder Kaninchen.
- Vögel: Käfige, Körner- und Pelletfutter sowie Zubehör für Ziervögel.
- Gartentiere: Futter, Futterstationen und Teichtechnik für Wildvögel, Gartenteich und andere Gartenbesucher.
Rund 6000 Artikel davon haben wir im Laden in Lyss direkt vor Ort. Alle weiteren Produkte des Online-Sortiments beschafft Zoo Roco kurzfristig bei diversen Lieferanten. Zieht ein neuer Vierbeiner ein, schauen Sie am schnellsten im Hundeshop vorbei. Für die Katze finden Sie Futter, Kratzmöbel und Toiletten gebündelt im Katzenshop.
Wie viel kostet der Versand und wie schnell kommt die Bestellung an?
Der Standardversand kostet CHF 9.90 bis 30 kg und ist ab einem Bestellwert von CHF 100 gratis. Bestellen Sie Lagerartikel bis 13 Uhr, versendet Zoo Roco sie noch am selben Tag. Sonst gilt ein Versand innert zwei Arbeitstagen.
Geliefert wird ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein. Kommt eine Bestellung in mehreren Teillieferungen an, weil ein Artikel nachgeliefert werden muss, wird der Versandkostenanteil pro zusätzlicher Teillieferung erneut fällig. Planen Sie deshalb, wo möglich, alle gewünschten Artikel in eine gemeinsame Bestellung.
Wie liefert Zoo Roco Sperrgut, BARF und Frostfutter?
Sperrige Ware wie Terrarien, Aquarien oder Möbel liefert Zoo Roco per Spedition bis zur Bordsteinkante Ihrer Adresse. Frost- und Frischfutter geht ausschliesslich per Nachtexpress zu einer Pauschale von CHF 25.
Tragen ins Haus, Montage oder Aufstellen sind im Speditionspreis nicht enthalten. Solche erweiterten Lieferoptionen vereinbaren Sie vor Bestellabschluss gegen Aufpreis. Bei Frost- und Frischfutter wie BARF-Fleisch, Futtermäusen oder Futterratten legt Zoo Roco vorab schriftlich einen festen Zustelltag fest, damit jemand die Sendung entgegennehmen kann.
Gut zu wissen: Beim gefrorenen Fischfutter gilt ein fester Wochenrhythmus. Bestellungen bis Sonntagabend verschickt Zoo Roco jeweils am Donnerstagabend per Nachtexpress, ab Donnerstag 16.30 Uhr steht die Ware auch zur Abholung im Laden in Lyss bereit.
Wieso gilt Zoo Roco als verlässlicher Online-Partner für Heimtierbedarf?
Zoo Roco ist ein Familienbetrieb seit 1982 und hat seit dem Online-Start 2001 weit über 150’000 Pakete an Kundschaft in der Schweiz und in Liechtenstein versendet. Nach so vielen Paketen kennen wir die typischen Stolperstellen beim Versand ziemlich gut. Rund 1,6 Millionen Schweizer Haushalte halten laut der Erhebung des Verbands für Heimtiernahrung mindestens ein Heimtier, insgesamt leben über 3 Millionen Heimtiere in der Schweiz.
VZFS-Kontrolle: Seit 1997 prüft der Verband Zoologischer Fachgeschäfte der Schweiz das Ladengeschäft in Lyss jährlich, in Zusammenarbeit mit dem Schweizer Tierschutz STS. Die Kriterien gehen über die gesetzliche Tierschutzverordnung hinaus und werden laufend aktualisiert.
Der Detailhandel mit Heimtieren und Zoobedarf in der Schweiz setzt laut Statista-Auswertungen inzwischen rund CHF 821 Millionen um, ein Plus von rund 123 Prozent innert zehn Jahren. Deutsche Branchenzahlen von neuhandeln.de zeigen zudem, dass der Online-Handel mit Tierbedarf zu den am schnellsten wachsenden Vertriebskanälen zählt, gemessen am Gesamtmarkt aber ein vergleichsweise kleines Segment bleibt. Gerade in so einem schnell wachsenden Markt ist es beruhigend, bei einem Händler zu bestellen, der seit Jahrzehnten da ist und jedes Jahr geprüft wird.
Wie nutzen Sie die persönliche Beratung von Zoo Roco vor dem Kauf?
Bei Zoo Roco stellen Sie Ihre Fragen vor dem Kauf online oder direkt im Laden in Lyss, und Fachpersonal empfiehlt Ihnen passende Produkte für Ihr Tier.
Die persönliche Beratung gibt es bei Zoo Roco von Anfang an: Therese Schumacher begann 1982 ihre Ausbildung zur Zoofachverkäuferin und eröffnete 1988 mit 22 Jahren ihr eigenes Geschäft in Lyss, damals auf 85 m². Heute erstreckt sich das Ladengeschäft über 850 m² und drei Stockwerke. Wer sich vor grösseren Anschaffungen wie einem Terrarium oder einer Umstellung des Futters unsicher ist, klärt offene Fragen am besten direkt mit dem Fachpersonal, statt zu raten. Wenn Sie sich für eine bestimmte Tiergruppe erst mal orientieren wollen, schauen Sie vor der Bestellung in unseren Zoo-Roco-Ratgeber.
Schneller Versand mit menschlicher Kontrolle im Hintergrund
Der Online-Handel mit Tierbedarf wächst schnell. Bei Futter, Medizin oder Terrarium-Technik lohnt sich eine geprüfte Bestellung, auch wenn sie zwei Klicks länger dauert. Sie bestellen bequem online, und am Ende schaut noch jemand persönlich drauf, ob die Bestellung wirklich zu Ihrem Tier passt.
Schauen Sie am besten gleich im Zoo-Roco-Shop vorbei. Bestellen Sie Lagerware bis 13 Uhr, kommt sie schon am selben Tag auf den Weg. Steht eine grössere Anschaffung wie ein Terrarium oder eine Futterumstellung an, klären Sie Ihre Fragen vorher mit unserem Fachpersonal. Dann kommt alles pünktlich an, ohne dass Sie sich hinterher über das falsche Futter ärgern.
Ist eine Bestellung auf Rechnung für alle Kundinnen und Kunden möglich?
Nein, der direkte Kauf auf Rechnung über Zoo Roco ist freigeschalteten Stammkundinnen und Stammkunden vorbehalten. Neukundschaft bestellt teils gegen Vorauskasse oder nutzt die POWERPAY-Rechnung mit Ratenoption, die allen offensteht. So gibt es für Neukunden keine Überraschung an der Kasse.
Liefert Zoo Roco sperrige Ware wie ein Terrarium bis in die Wohnung?
Nur bis zur Bordsteinkante, leider. Speditionslieferungen wie Terrarien, Aquarien oder Möbel kommen nicht bis in die Wohnung. Tragen ins Haus, Montage oder Aufstellen sind im Versandpreis nicht enthalten und lassen sich vor Bestellabschluss gegen Aufpreis vereinbaren.
Was passiert, wenn ich am vereinbarten Liefertag für Frostfutter nicht zuhause bin?
Zoo Roco verrechnet die Ware trotzdem vollständig, auch wenn die Lieferung am vereinbarten Tag nicht angenommen wird. Der Liefertag für Frost- und Frischfutter wie BARF-Fleisch oder Futtermäuse wird deshalb vorab schriftlich festgelegt. Achten Sie darauf, an diesem Tag selbst zuhause zu sein oder jemanden zu organisieren.
Kann ich gefrorenes Fischfutter auch im Laden in Lyss abholen?
Ab Donnerstag 16.30 Uhr steht gefrorenes Fischfutter zur Abholung im Laden in Lyss bereit. Bestellungen, die bis Sonntagabend eingehen, verschickt Zoo Roco jeweils am Donnerstag per Nachtexpress. Für alle anderen Frost- und Frischfutter-Bestellungen gilt ein individuell vereinbarter Liefertag.
Liefert Zoo Roco auch nach Deutschland oder Österreich?
Leider nein, geliefert wird nur in die Schweiz und ins Fürstentum Liechtenstein. Diese Einschränkung gilt für den gesamten Online-Shop, unabhängig von Produktkategorie oder Bestellgrösse. Eine Lieferadresse ausserhalb dieser beiden Länder lässt sich im Checkout nicht hinterlegen.
