Resi e cambi

Restituisce

Gli articoli che non vanno bene possono essere sostituiti o restituiti entro 14 giorni nella loro confezione originale e in condizioni di non utilizzo. Le spese di spedizione per la restituzione sono in ogni caso a carico del cliente.

Non è possibile restituire/ritornare per:

• Libri, DVD e software
• Prodotti personalizzati
• Alimentazione

Se il cliente restituisce comunque la merce, per una nuova consegna verranno addebitate le spese di spedizione effettive e un supplemento di gestione di CHF 20.00. Questo importo deve essere trasferito in anticipo.
Non verrà emessa una nota di credito.

Per le merci che prevedono un supplemento per il trasporto (indicato nella descrizione), anche questo importo deve essere pagato dall'acquirente.

Per l'elaborazione dei resi verrà addebitata una tariffa forfettaria di CHF 15.00.
In caso di cambio con un nuovo ordine del prodotto sostitutivo (di taglia diversa), si rinuncia alla tassa di elaborazione.

Se un cliente restituisce l'intero ordine, verranno addebitate le spese di spedizione effettive in base al peso e una tassa di gestione di CHF 20.00.

Scambio
Se un articolo corrisponde alla taglia, verrà restituito.
Per l'articolo sostitutivo è necessario effettuare un nuovo ordine nel negozio online.
Non verranno addebitate spese di elaborazione per un reso combinato con un nuovo ordine del prodotto corrispondente.

Reclami può essere effettuato solo entro 7 giorni dal ricevimento della merce.