Diritto di restituzione

Restituzioni

Sostituzione o restituzione di articoli che non vanno bene sono possibili entro 14 giorni nella confezione originale e in condizioni non utilizzate. Le spese di spedizione di ritorno sono in ogni caso a carico del cliente.

Non è possibile restituire/rendere per:

• Libri, DVD e software
• Prodotti personalizzati
• Alimenti

Se un cliente restituisce comunque tali merci, per una nuova spedizione verranno addebitati i costi di spedizione effettivi e una tassa di gestione di CHF 20.00. Questo importo deve essere pagato anticipatamente.
Non verrà emessa nota di credito.

Per i prodotti che prevedono un supplemento di trasporto (indicato nella descrizione), anche questo importo deve essere sostenuto dall’acquirente.

Per resi viene addebitato un forfait di CHF 5.00 per la gestione.
La tassa di gestione è annullata in caso di sostituzione con un nuovo ordine dello stesso prodotto (altra taglia).

Se un cliente restituisce l’intero ordine, saranno addebitati i costi di spedizione effettivi in base al peso e una quota di gestione di CHF 5.00.

Sostituzione
Se un articolo non corrisponde alla taglia è possibile restituirlo.
Per l’articolo sostitutivo occorre registrare un nuovo ordine nello shop online.
Nel caso di un reso abbinato a un nuovo ordine del prodotto corrispondente non sarà addebitata alcuna tassa di gestione.

Reclami possono essere effettuati solo entro 7 giorni dal ricevimento della merce.