Rückgabe

Retouren

Umtausch oder Rückgabe nicht passender Artikel sind innerhalb von 14 Tagen in Originalverpackung und in ungebrauchtem Zustand möglich. Das Retourporto trägt in jedem Fall der Besteller.

Keine Rückgabe /Rücknahme möglich bei:

  • Bücher, DVD und Software
  • Sonderanfertigungen
  • Futtermittel


Sendet ein Kunde solche Ware trotzdem zurück, wird für eine erneute Zustellung die effektiven Portokosten und ein Bearbeitungszuschlag von Fr. 20.00 erhoben. Dieser Betrag muss im Voraus überwiesen werden.
Eine Gutschrift wird nicht erstellt.

Bei Waren, die einen Transportzuschlag aufweisen (in der Beschreibung ersichtlich), muss dieser Betrag auch vom Käufer übernommen werden.

Für Rücksendungen wird eine Pauschale von Fr. 5.00 für die Bearbeitung verrechnet.
Die Bearbeitungsgebühr wird bei einem Umtausch mit einer Neubestellung des Ersatzproduktes (andere Grösse) erlassen.

Sendet ein Kunde die ganze Bestellung zurück, werden die effektiven Portokosten nach Gewicht und eine Abwicklungspauschale von Fr. 5.00 in Rechnung gestellt.

Umtausch
Passt ein Artikel in der Grösse erfolgt eine Retoure.
Für den Ersatzartikel muss im Onlineshop eine neue Bestellung erfasst werden.
Bei einer Retoure verknüpft mit einer Neubestellung des passenden Produktes wird keine Bearbeitungsgebühr erhoben.

Reklamationen können nur innerhalb 7 Tagen nach Erhalt der Ware gemacht werden.

Rückgabe

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